Event-индустрия в России – ниша как минимум заполненная, если не сказать - переполненная. В каждом городе-миллионнике найдется с десяток компаний, которые специализируются на организации событий и праздников, производстве сувенирной продукции, подарков и оформления для залов. Конкуренция в отрасли и так серьезная, но в условиях сегодняшнего кризиса она еще больше сокращает ряды игроков. Чтобы укрепить свои позиции event-агентства разрабатывают новые модели ведения бизнеса и оптимизируют внутренние процессы. Советы профессионалов, как создать и развить event-агентство – в нашем материале.
- В конкурентной event-среде важно понимать, что корпоративный сегмент рынка – более прибыльный и интересный, и он приносит основной доход любому агентству. Нужно работать над привлечением корпоративных клиентов - так, чтобы их стало вдвое больше. Логика прибыльности проведения корпоративных мероприятий - в возможности круглогодичной загрузки агентства, которое обычно работает в сезонном режиме. За счет собственного графика мероприятий крупных компаний прибыльность агентства будет больше. В этом смысле стоит расширять контакты в бизнес-среде, трансформировать их из личной дружбы в деловые отношения.
- Нельзя замыкаться на свадебном направлении рынка, потому что он самый скудный по идеям и слишком традиционный. Однако отвергать эту нишу тоже нежелательно, поскольку она приноси прибыль и расширяет базу клиентов. Главное, что нужно делать – искать оригинальные решения для организации свадеб, привлекая опыт ведущих мировых агентств. Почерпнуть его можно в специальных профильных изданиях, фильмах, на курсах и семинарах.
- Сформируйте базу лучших подрядчиков в вашем городе из представителей концертных агентов, стилистов, дизайнеров, артистов, ведущих, фотографов, режиссеров, постановщиков и так далее. Основой долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества должны стать гибкость и выгодность условий сотрудничества.
- Необходимо каждый день работать над привлечением внимания клиента. PR–активность SMM-менеджмент – важные составляющие в достижении этой цели. В соцсетях - публиковать посты с рекомендациями от довольных клиентов. С СМИ - формировать положительный имидж вокруг агентства с помощью хороших публикаций и сюжетов. Проводить вдохновляющие мастер-классы, чтобы слышать обратную связь. Об агентстве будут говорить и обращаться за воплощением идей, только если о нем узнают, и путь к известности возможен только такой.
- В индустрии праздников должен быть правильный офис. Расположение – в зоне близкой парковки и остановки общественного транспорта, в центре города. Желательно, чтобы в офисе был отдельный вход без общей проходной, и в этом смысле деловые центры или жилые комплексы не очень подходят. В самом офисе важно сохранять приятную вдохновляющую атмосферу, а в интерьере должен сохраняться баланс офисного пространства и праздника.
- При офисе, либо недалеко от него должны быть склад и мастерская, поскольку крупногабаритные элементы и другой реквизит с прошлых проектов нужно иногда показывать клиентам в качестве примера. Идеально если эти помещения находятся в соседнем помещении с клиентской зоной, и до них легко добраться.
- Штат сотрудников укомплектовать лучше по следующей схеме: менеджер по работе с клиентами, менеджер проектов, декоратор, графический дизайнер для полиграфии, разнорабочий. Как и в любой отрасли искать нужно надежных специалистов, заинтересованных в развитии компании и легко вовлекающихся в творческий процесс, готовых к авральному режиму и легких на подъем. Мотивировать их высокой зарплатой в кризис сложно, поэтому в коллективе важно сохранять дружескую атмосферу, чтобы сотрудник не мыслил переходить в другую компанию.
- Найти поставщиков материалов (цветов или декора, например), соблюдающих эффективный баланс между качеством услуг и их ценой. Оптимально помимо цены и качества услуг компания должна подходить по графику поставок, системе расчетов, документообороту. Найти идеального подрядчика – долгая работа по методу проб и ошибок, однако если не гнаться за дешевизной, а выбирать компанию с хорошей репутацией, она сможет быть вашим долгосрочным партнером.
