12 июля 2024. Fingramota.org — За полгода удвоился интерес предпринимателей к услугам по разработке и внедрению CRM-систем, утверждают эксперты сервиса «Авито Услуги». Об этом fingramota.org сообщили в пресс-службе компании.
CRM-система (англ. customer relationship management) — программное обеспечение управления коммуникациями в бизнесе, помогающее их организовать и оптимизировать. Менеджер в этой системе видит историю взаимодействия с каждым клиентом, информацию о нём и проведенных сделках. Компании эти данные позволяют анализировать рабочий процесс и улучшать его. Существует как минимум пять типов CRM-систем: для продаж, обслуживания клиентов, ведения проектов и баз знаний, управления социальными медиа компании.
В пресс-службе «Авито Услуг» рассказали, что один из самых популярных запросов бизнеса — разработка макросов. Интерес к этой услуге за полгода вырос в 2,5 раза.
Компании передают рутинные функции и задачи чат-ботам, нейросетям и макросам, оптимизируя работу менеджеров по продажам, бухгалтеров, аналитиков и других специалистов. Спрос на разработчиков сайтов и мобильных приложений увеличился на четверть, на IT-разработчиков, пишущих программы на C++ и Python, — в 2–3 раза.
Специалистов, умеющих настраивать GPTChat ищут на 72% чаще по сравнению с январем текущего года. Компании используют нейросети для разных целей — GPTChat помогает генерить посты и изображения для социальных сетей, SEO-материалы, рекламные тексты и креативы, описания продуктов, улучшать поддержку клиентов.
«Стремительное развитие малого и среднего предпринимательства в России, а также тренд на оптимизацию бизнес-процессов обеспечивают стабильный спрос на услуги программистов. В будущем интерес к разработке мобильных приложений, цифровых помощников и внедрению чат-ботов, нейросетей, макросов в работу бизнеса будет расти. Чтобы выбрать надежного специалиста, рекомендуем обращать внимание на рейтинг исполнителя, внимательно изучить его профиль, в том числе прочитать отзывы», — процитировали Александра Семочкина, руководителя категории «Деловые и Хозяйственные услуги» в пресс-службе.
Там добавили, что спрос подстегнул предложение: в июне 2024 года количество объявлений от программистов выросло на 41% по сравнению с январем 2024 года.
