Большая часть представителей российской интернет-аудитории (81%) использует сервисы интернет-банкинга чаще, чем обращается к услугам мобильного банкинга (69%). Таковы результаты июльского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ.
В ходе исследования экспертам удалось выяснить некоторые черты потребительского поведения россиян. Как оказалось, 64% пользователей всемирной паутины обращаются к системам интернет-банкинга раз в месяц или чаще и только 17% – реже одного раза в месяц. При этом хоть раз в указанный срок к услугам мобильного банка прибегают порядка 52% интернет-аудитории, и того реже – 17%.
По мнению руководителя направления финансовых исследований центра Ирины Точилинской, дело в том, что «доля владельцев компьютеров и планшетов больше по сравнению с обладателями смартфонов». Кроме того, «мобильный банк – в большинстве банков это чаще всего усеченная версия интернет-банка, то есть, количество функций в мобильном банке меньше, чем в интернет-банке», - отметила эксперт.
При этом в НАФИ выяснили, что интернет-банкинг более востребован среди мужчин, а не женщин, и представителей старшей возрастной группы. Молодежь, как оказалось, предпочитает мобильные банкинг.
Кроме того, эксперты рассказали о наиболее популярных функциях мобильного и интернет-банка. Ими оказались оплата мобильной связи (73% и 78% пользователей этих сервисов соответственно) и отслеживание операций по карте или счету (61% и 73% соответственно). Реже всего россияне, согласно результатам опроса, через удаленные сервисы совершают операции по инвестиционным продуктам и услугам (не более 2%).