Почти половина россиян испытывают потребность в повышении уровня знаний и навыков в финансовой сфере

21.02.2018

imцу2222age result

Аналитический центр НАФИ совместно с Российским микрофинансовым центром и Фондом Citi в январе-феврале 2018 года провели исследование, результаты которого показали, что 44% россиян испытывают потребность в повышении уровня своей финансовой грамотности.

Согласно полученным данным, почти половина жителей страны не всегда хорошо понимают те или иные аспекты работы с финансовыми организациями и их продуктами, в то время как организации зачастую переоценивают уровень осведомленности своих клиентов в финансовых вопросах.

Как выяснили эксперты, только 52% наших соотечественников хорошо ориентируются в параметрах предлагаемых им финансовых продуктов и лишь 41% граждан могут находить нужную им финансовую информацию. Между тем подавляющее большинство представителей финансовых организаций (81%) уверены, что их продукты и услуги полностью понятны для пользователей. Из исследования также следует, что консультации, которые, по мнению всех компаний, работающих на рынке, ясны и доступны для граждан, на самом деле туманны для более 65% их клиентов.

Безусловно, в сложившейся ситуации нужно всерьез заняться финансовым образованием россиян. Как свидетельствуют данные опроса, большинство представителей финансовых организаций (78%) считают, что повышением уровня финансовой грамотности населения должно заниматься государство в лице образовательных учреждений, а участники финансового рынка должны принять совместную стратегию повышения финансовой грамотности пользователей продуктов и услуг – документ позволит увеличить прибыль компаний и приток клиентов, в то время как число конфликтных ситуаций с потребителями сократится. При этом, по мнению 55% респондентов из профессионального сообщества, финансовым просвещением должны заниматься средства массовой информации.

Сами же россияне в большинстве своем считают, что основная ответственность за их осведомленность или неосведомленность в финансовых вопросах лежит на них (70%), 38% – перекладывают ее на государственные образовательные учреждения, 33% – на журналистов и только 30% – на финансовые компании.

При этом наиболее приоритетными темами для изучения с целью повышения финансовой грамотности, как показало исследование, россияне считают распознавание мошенничества на финансовом рынке (39%), изучение прав потребителей и оценку рисков на рынке финансовых услуг (29%).

Авторы опроса отмечают, что финансовые организации активно освещают указанные сферы. По данным экспертов, о проводимых тренингах на тему признаков мошенничества рассказали 51% менеджеров, на тему прав потребителей – 53%, на тему оценки рисков – 34%.

Составьте собственный опрос для сбора отзывов пользователей

Не пора ли покупать доллар?

Как получить налоговый вычет по ИИС: пошаговая инструкция

Loading...
Комментарии
Статьи по теме "Личный бюджет"

Как подготовиться к кризису?

Разговоры о предстоящем экономическом кризисе не утихают: все - кто с нетерпением, кто со страхом - ждут разрешения создавшегося в
10064 0

Финансовый тупик

1.Чего хочется всем? Большинство людей стремятся иметь столько денег, чтобы можно было не ходить на работу и поддерживать при этом высокий
8283 0

Как планировать семейный бюджет

Почему одни семьи всегда имеют средства на все необходимое, а другие живут "от получки до получки"? Можно сказать про разницу
22059 0