После участившихся среди россиян, отдыхающих в Турции, случаев заражения вирусом Коксаки Ростуризм счел необходимым разъяснить гражданам, которые хотят вернуть деньги за туры в республику или перенести сроки поездки, их права. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.
В Ростуризме пояснили, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», гарантирующий гражданам право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для здоровья, что в сложившейся ситуации турист может требовать расторжения договора о поездке в Турцию или его изменения (в том числе сроков или направления).
Для того чтобы это сделать ему необходимо обратиться к туроператору или турагенту. Те в свою очередь обязаны полностью компенсировать стоимость поездки в республику без штрафа, если турист решит расторгнуть договор до начала путешествия, или компенсировать частичную стоимость путевки, если поездка уже началась.
Ведомство также обращает внимание граждан на то, что, если туроператор откажется возвращать деньги, турист имеет право обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов. В таком случае потребитель будет освобожден от уплаты государственной пошлины.
