Финансовой грамотности можно обучать по-разному: вводить обязательные уроки в школах с домашними заданиями и проверочными работами, проводить для всех желающих тренинги и вебинары, через различные организации раздавать потребителям финансовых услуг и продуктов памятки... О действенности разнообразных способов обучения в этом смысле в России говорить пока рано (финансовым образованием у нас занялись недавно), однако никто не будет спорить, что в игровой форме любые знания усваиваются легче, а значит, использование инфографики, занимательных игр, вероятно, скорее приведет к успеху, чем длинные статьи и долгие речи.
За дело повышения финансовой осведомленности всерьез взялись многие российские организации, но одна из них выделилась чрезвычайно креативным подходом к вопросу. Частный универсальный банк, входящий в состав международной банковской группы Societe Generale, Росбанк (совместно с коммуникационным агентством SPN Communications) решил повышать уровень финансовой грамотности россиян посредством инстаграм-сериала – осенью 2016-го года стартовал первый сезон мини-сериала Bank! Bank! Show. О том, получится ли таким способом донести до граждан нужную и качественную информацию о финансовых продуктах и о перспективах яркого проекта, Fingramota.org узнала у руководителя отдела рекламы Росбанка Анастасии Жилиной.
Давно ли Росбанк занимается финграмотностью или это первый проект? Почему возникло желание ликвидировать пробелы в знаниях о финансах россиян?
Росбанк уже реализует несколько проектов, посвященных повышению финансовой грамотности россиян в разных форматах. Мы признаем важность просветительской работы в этом направлении, так как в конечном счете это напрямую сказывается на нашей деятельности.
Bank! Bank! Show — первый нестандартный, экспериментальный просветительский проект и для нашего банка, и для страны. Мы несколько отошли от отраслевых стандартов коммуникаций в этом вопросе, сделали контент более современным и доступным. Если людям интересны мемы, гифки, коубы, то мы не можем пройти мимо этого. В итоге, мы сделали инстаграм-сериал, в котором наши бренд-персонажи — анимированная Команда Росбанка — выступают в разных жанрах.
Что представляет собой проект? Есть ли уже видение, как долго он продлится и какой охват аудитории у него будет?
Bank! Bank! Show — это инстаграм-сериал, в каждой серии которого мы за минуту экранного времени успеваем ответить на тот или иной финансовый вопрос в неожиданном и ярко раскрывающим суть нашего ответа жанре. Например, мы сочинили рэп-баттл между клиентом и банкиром на тему «Как в России можно доверять банкам?», чтобы доказать, что есть банки, которым можно доверять.
Сейчас мы уже охватили более 2 млн человек и продолжаем расти.
До конца года мы планируем выпустить пилотный сезон — это пять серий, в пяти разных жанрах: спортивное телевидение, частушки, рэп, опера и гранж. Разберемся, как правильно выбирать банк, как накопить, как платить, чтобы было удобно, как дела у рубля и так далее.
Глобальных целей у проекта две — содействие повышение уровню финансовой грамотности в стране и продвижение бренда Росбанка как эксперта в этой области. На наш взгляд, банки обязательно должны стремиться занять эту нишу — надежных и открытых экспертов, умеющих объяснять сложные вещи просто, доходчиво и честно. Важно понимать, что это работа не на клиентский портфель конкретного банка, а на институт отношений банков и клиентов. От их умения говорить друг с другом, во многом, и зависит уровень финансовой грамотности. И банки этот разговор должны начать первыми. Этой цели мы посвятили первый сезон нашего Bank! Bank! Show — мы попытались объяснить, насколько важно то, какой банк ты выбираешь.
Целевая аудитория проекта — все те, кто мог бы разбираться в финансах лучше, но пока не занялся этим всерьез. Люди часто откладывают серьезные вопросы на потом. И мы не пытаемся изменить их модель поведения. Мы просто приходим туда, где они проводят время, не будучи серьезными, — в развлекательный сегмент социальных сетей, — и без лишнего пафоса пытаемся их заинтересовать.
Можно ли сказать, что такой неожиданный формат подстегнет желание граждан изучать что-то новое в области финансов?
Повышение финансовой грамотности — это долгий процесс, реальный прогресс здесь измеряется годами. И одному банку вряд ли под силу сдвинуть это дело с мертвой точки. Но это не повод отказаться от первого шага. И мы его сделали. Конечно, одних только веселых роликов недостаточно, чтобы люди узнали всё, что хотят, о мире финансов. Но мы показали, что жанровых границ тут нет и не может быть. Мы – современный банк и считаем, что финансовая грамотность может быть доступной каждому.
Смотреть Bank! Bank! Show можно в инстаграме и фейсбуке.
