Для рассмотрения досудебных претензий в Сбербанке создали «службу омбудсмена»

10.08.2017

wetten result

В Сбербанке создано новое подразделение, которое займется разрешением спорных и нестандартных ситуаций, возникающих у клиентов организации при получении ее продуктов и услуг, а также при взаимодействии с ее дочерними и зависимыми обществами в России – «служба омбудсмена». Соответствующая информация в среду, 9 августа, появилась на сайте банка.

Финансовым омбудсменом организации назначена Яника Баранова.

Обратиться за помощью в ее службу, основными принципами работы которой являются независимость, справедливость, объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, простота и полнота ответов, смогут клиенты Сбербанка – физические лица, индивидуальные предприниматели, а также юридические лица сегмента малого и микробизнеса, либо их представители.

В компетенцию подразделения, как говорится на сайте организации, входят рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тысяч рублей в том случае, если клиент уже получал ответ на своё обращение от банка и не согласен с ним. Обращение должно быть связано с предоставлением банком услуг или обслуживания в рамках договорных отношений с клиентом.

Новое подразделение компании подчиняется напрямую президенту, председателю правления Сбербанка Герману Грефу.

Напомним, в России третий год не могут принять федеральный закон «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» (о финансовом омбудсмене), который бы разрешал спорные ситуации, возникающие между потребителями финансовых услуг и компаниями, работающими на финансовом рынке.

Узнать о том, кто такой финансовый омбудсмен, можно здесь.

Не пора ли покупать доллар?

В какие акции вложиться на 2017 год: советы известных инвесторов

Как получить налоговый вычет по ИИС: пошаговая инструкция

Loading...
Комментарии
Статьи по теме "Инвестиции и сбережения"

Можно ли погасить ипотеку материнским капиталом

Правильно распорядиться материнским капиталом - задача важная, особенно в нестабильное время, какое мы сейчас переживаем. Чтобы не прогореть в костре
2281 0

Криптовалюта биткоин (bitcoin), что скрывается под этим термином

Помните, как в детстве, играя во дворе, мы воображали себя продавцами и покупателями, расплачивались сорванными подорожниками или листочками с ближайшего
3823 0

Как научиться успешно инвестировать, не выходя из дома?

Рыночной экономике в России уже более 20 лет, а вот финансового грамотных людей все еще мало. Интересный факт: в США
6915 0