Один из ведущих независимых аналитических центров, который специализируется на проведении исследований в области информационной безопасности, хакеров, DDoS-атак, мошенничества в интернете и защиты данных от утечек, Zecurion сообщил, что на данный момент в стране активно развивается новый вид мошенничества – воровство реквизитов платежных инструментов клиентов с помощью внешних интерактивных голосовых ответов (IVR). Обычно IVR используются в компаниях на входящих вызовах для приветствия абонентов и в автоответчиках.
Эксперты отмечают, что теперь злоумышленники не сами звонят гражданам, чтобы выудить данные их банковских карт, а используют для этих целей запрограммированных роботов, которые представляются сотрудниками банков и просят граждан назвать им реквизиты платежных инструментов. В Zecurion наиболее распространенными причинами, которыми мотивируют свой запрос роботы, назвали «для уточнения информации» и «сбой системы».
За год — с апреля 2015 года по апрель 2016-го — с помощью IVR злоумышленники украли с банковских карт граждан около 6 млн рублей. По прогнозам аналитического центра, в текущем году объемы хищений средств с карт россиян с помощью роботов вырастут на 40—50%.